Field Master实践行

近几年,华为终端发展迅猛,势不可挡。据了解,在2015年,华为智能手机发货量1.08亿部,同比增长44%,远超全球平均水平,成为中国首个年发货量过亿的智能手机品牌,位居全球第三。但从全球市场占比看,中国市场销量占据了大半江山。经过坚持不懈的“耐力长跑”,华为终端在业绩上再一次实现了里程碑式的跨越。

作为华为终端至关重要的华为体验店,则是华为终端产品销售的重要阵地,也是华为B2C转型的基础和向消费者传递品牌价值的平台,所以向消费者呈现更有品牌温度的体验店成为重中之重。就是在这样的背景下,华为特别需要完善终端管理,需要一些能赋予体验店生命和活力的人——FM(Field Master) ,一支既要有强大的门店运营能力又能实现品牌店形象建立运营团队。

以上就是七海项目小组开展FM实践行二期的目的,为华为培养运营专家,然后依靠Field Master的慧眼及管理,提升店面体验服务,提升华为的品牌形象。

这也正是七海的价值所在,通过七海十年深扎终端领域的经验总结,以及对营销、对服务、对终端市场的理解和把握,输出系统性的、易被接收和理解的成型理论,帮助华为组建高水平的FM队伍,管理运营好体验店,从而让华为在终端领域大展宏图,再创新高。

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FM实践行二期,为啥取名实践行?

当然是有原因的。结合探索行的内容和成果,是时候让理论付诸实践,以行践言,让行动来验证我们的理论,所有书面知识都要经过实践的检验才算真知。这就是FM实践行二期的主要任务,验收劳动成果的时刻就要到来。

为了更好的验证七海小伙伴输入的理论,FM实践行二期在探索之旅输出课件的基础上进行了优化和完善,并结合华为体验店品牌与形象、体验与服务、组织与团队、销售与回报四大模块总结出提升华为体验店的议题,并制定了这次的计划和目标。据了解,FM实践性二期无论从课程讲解,还是模拟演练,都获得学员们和华为伙伴们的高度赞扬,更是荣登华为内刊。

学员们积极认真

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学员们亲如一家

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理论学明白,就该是真刀真枪上战场。

FM们学以致用,以行践言,策划组织了两场线下演练活动:“为爱留声”公益活动,在与各部门及供应商对接中总结并提升;“全民运动,彩色生活(Colourful Sporting)” 华为 Make It Possible 微公益活动,旨在让更多的人认识并了解到华为手机及融合产品在运动功能上的创新与突破。两个强大的活动,让华为的品牌在大家眼中更有温度,更有爱心,更有创新力。这不正是对FM实践行二期最好的答卷嘛?

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后期采访了一些FM实践行有学员,他们都表示:培训讲师系统的为他们讲解了体验店的概念、定位价值、管理层面及现状和未等理论知识,并很好的结合自己的工作经验,针对每一个知识点做相对应的实例阐述,并让他们上台演练等等,都给了他们很好的学习实践机会,是他们飞速进步的重要原因。培训讲师的课程为他们解决了工作中遇到的各类问题提供了思路。

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这些学员的真挚表达,已经完全说明了FM实践行对他们的价值和意义,相信会对他们今后工作的展开有更大的帮助,期待他们未来能在华为有更精彩的演出。

是金子早晚会发光!

七海深扎终端领域十年,以各种尝试验证我们的营销理论,这次我们的理论,我们的智慧终在华为绽放。为期一个月的华为FM实践行二期,与其说是七海给了华为很多帮助和支持,不如说是华为给了七海一个展示的平台,让七海这颗沉寂的金子终于发光,感恩华为。

七海团队也会秉承着我们一贯的踏实、认真、勇敢,有爱心、有责任心、敢做并能做好的决心和魄力一路前行,把实践总结得出的经验、理论、智慧传递给需要的人,更好服务我们的客户,服务他人,成就他人。=======