Field Master 实践行

项目需求

近几年,华为终端发展迅猛,势不可挡,在迅速扩张市场的背景下,成功的华为品牌店运营是华为实现B2C品牌构建的重要基础。为了实现品牌、体验、规模、质量四大品牌店战略意图,提升服务要求,华为需要打造一只专业的运营团队:既有强大的门店运营能力又能实现品牌店形象建立。
因此,Field Master 应运而生。

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解决方案

根据华为对品牌店运营的目标要求,还原Field Master的职能需求,以理论加实践的培训形式出发,结合七海10年行业经验与经典案例针对性规划为期一个月的专家养成课程,形成科学有效的培训系统,为华为体验店培养一批能力超群的人才。

Field Master实践行以三个阶段呈现,第一和第二阶段以授课和组织实践的形式培养Field Master人才,规范完善整个培训流程;第三阶段协助华为开展内部自循环培训机制,从前两阶段的Field Master中选拔最为出色的人才担任培训讲师,对新进员工开展新一轮培训,形成良好的自循环体系。

截止到目前为止(2016年6月),Field Master实践行已完成一期、二期的任务,华为三期自循环培训的序幕即将拉开。

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效果展示

FM学以致用,策划组织华为“为爱留声”公益活动,在与各部门及供应商对接中总结并提升。

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Field Master实践行一期参加培训课程学员对FM实践行高度评价

Field Master实践行二期参加培训课程学员对FM实践行高度评价